REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SPIDER BHP

Projekt aktualizacji – stan prawny na 19 października 2026 r.

Sprzedawca: Spider Agnieszka Wiktor, ul. Krakowska 140, 34-120 Andrychów, NIP: 54920160162

Sklep: https://sklep.spider-bhp.com

Kontakt: info@sklep.spider-bhp.com

Telefon: 501454836

Regulamin obowiązuje od: 19.10.2016

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://sklep.spider-bhp.com („Sklep”) prowadzony jest przez Spider Agnieszka Wiktor, ul. Krakowska 140, 34-120 Andrychów, NIP 54920160162 („Sprzedawca”).
2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz postępowania w sprawie danych osobowych w zakresie, w jakim informacje te są właściwe dla regulaminu. Szczegółowe zasady przetwarzania danych i plików cookies powinny być opisane w odrębnej Polityce prywatności i cookies.
3. Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej: info@sklep.spider-bhp.com. Dane kontaktowe należy aktualizować, jeśli ulegną zmianie.
4. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• **Klient** – osoba lub podmiot składający zamówienie w Sklepie;
• **Konsument** – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
• **Przedsiębiorca na prawach konsumenta** – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności udostępnionego w CEIDG;
• **Towar** – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie;
• **Dni robocze** – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

5. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu e-mail, jeśli jest on potrzebny do złożenia lub obsługi zamówienia.

§ 2. Zasady korzystania ze Sklepu

6. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami, w szczególności nie dostarczać treści bezprawnych.
7. Informacje o Towarach, w tym opisy, zdjęcia, parametry, dostępność i ceny, prezentowane są na stronach Sklepu. Zdjęcia mogą mieć charakter poglądowy, o ile nie zmienia to informacji o istotnych cechach Towaru.
8. Sprzedawca dokłada starań, aby dane o Towarach były aktualne. W razie wątpliwości co do parametrów, rozmiaru, zastosowania lub kompatybilności Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przed złożeniem zamówienia.
9. Jeżeli Sklep umożliwia utworzenie konta, Klient odpowiada za aktualność podanych danych oraz ochronę danych dostępowych. Zasady usunięcia konta należy udostępnić w interfejsie Sklepu lub przez kontakt ze Sprzedawcą.

§ 3. Składanie zamówień i zawarcie umowy

10. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej Sklepu, zgodnie z funkcjonalnościami dostępnymi w chwili składania zamówienia.
11. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towary, ich liczbę, sposób dostawy, podaje wymagane dane, wybiera dostępny sposób płatności i sprawdza podsumowanie zamówienia.
12. Przed złożeniem zamówienia Sklep przedstawia Klientowi w sposób jasny i widoczny informacje o głównych cechach Towaru, łącznej cenie wraz z podatkami oraz kosztach dostawy i innych kosztach, jeżeli występują.
13. Złożenie zamówienia wymagającego zapłaty musi być oznaczone przyciskiem lub podobną funkcją, która jednoznacznie informuje o obowiązku zapłaty, np. „zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
14. Po złożeniu zamówienia Sklep przesyła na podany adres e-mail potwierdzenie otrzymania zamówienia. Umowa zostaje zawarta w chwili przesłania przez Sprzedawcę wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji, chyba że komunikat w procesie zamówienia jasno wskazuje inny moment zawarcia umowy.
15. Klient powinien podać prawdziwe i kompletne dane niezbędne do realizacji zamówienia. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia niezbędnych informacji.
16. Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa w całości lub części, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci niezwłocznie wszystkie kwoty zapłacone za Towary, których nie może dostarczyć. Częściowa realizacja zamówienia wymaga uzgodnienia z Klientem.
17. Klient może zwrócić się o zmianę lub anulowanie zamówienia przed jego wysłaniem. Możliwość zmiany zależy od etapu realizacji; nie ogranicza to ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

§ 4. Ceny i płatności

18. Ceny podawane są w złotych polskich i obejmują podatek VAT, o ile jest należny. Cena nie obejmuje kosztów dostawy ani innych dodatkowych opłat, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
19. Całkowita cena zamówienia, w tym koszty dostawy oraz ewentualne dodatkowe opłaty, jest prezentowana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
20. Dostępne formy płatności mogą obejmować:

• płatność przy odbiorze, jeżeli jest dostępna dla danego zamówienia;
• przelew bankowy;
• BLIK, jeśli jest dostępny;

21. Aktualne formy płatności i ewentualne ograniczenia są wskazywane w procesie składania zamówienia. Nie wszystkie metody muszą być dostępne dla każdego Towaru lub zamówienia.
22. Realizacja zamówienia płatnego z góry rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia płatności lub zaksięgowaniu przelewu, chyba że Sklep informuje inaczej. Przy płatności kartą termin realizacji liczy się od pozytywnej autoryzacji transakcji.
23. W przypadku zwrotu płatności za transakcję kartą Sprzedawca dokonuje zwrotu na rachunek lub instrument płatniczy, z którego dokonano płatności, o ile przepisy lub zasady operatora nie wymagają innego sposobu.

§ 5. Dostawa i realizacja zamówień

24. Przewidywany czas przygotowania Towaru do wysyłki lub termin dostawy jest wskazywany przy Towarze albo w procesie składania zamówienia. Jeżeli podano jedynie czas przygotowania do wysyłki, nie jest on równoznaczny z czasem przewozu.
25. Dostawa na terytorium Polski może być realizowana przez przewoźników udostępnionych w procesie zamówienia, w tym GLS lub DPD, jeżeli dana metoda jest aktywna. Dostawa do innych krajów jest możliwa wyłącznie, jeśli Sklep udostępnia taką opcję.
26. Koszt dostawy zależy od wybranej metody i jest podawany przed złożeniem zamówienia.
27. Jeżeli Klient zamawia kilka Towarów o różnych terminach realizacji, informacja o przewidywanym terminie wysyłki całego zamówienia jest prezentowana w Sklepie lub przekazywana Klientowi. Ewentualna wysyłka częściowa wymaga uzgodnienia, chyba że Klient wybrał taką opcję podczas składania zamówienia.
28. Konsument może sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. Sporządzenie protokołu szkody może pomóc w wyjaśnieniu sprawy, ale jego brak nie ogranicza ustawowych praw Klienta.
29. W przypadku umowy z Konsumentem ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą objęcia Towaru w posiadanie przez niego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego nie zaproponował Sprzedawca, ryzyko przechodzi zgodnie z przepisami prawa.
30. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczył Towaru w uzgodnionym terminie, Klient może wyznaczyć dodatkowy odpowiedni termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy, z zastrzeżeniem przypadków, gdy przepisy pozwalają odstąpić od razu.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

31. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
32. W przypadku umowy sprzedaży termin liczy się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła Towar w posiadanie. Przy zamówieniu obejmującym wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
33. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres info@sklep.spider-bhp.com lub listownie na adres: Spider Agnieszka Wiktor, ul. Krakowska 140, 34-120 Andrychów. Klient może skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
34. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Klient powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia, na adres wskazany w ust. 3, chyba że Sprzedawca uzgodni inny sposób zwrotu.
35. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Klienta o obowiązku ich poniesienia. Jeżeli Towar ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany zwykłą pocztą, informacja o ewentualnych kosztach zwrotu powinna zostać przedstawiona przed zakupem.
36. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
37. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
38. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
39. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w tym m.in. w odniesieniu do Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, a także w innych ustawowych wyjątkach. Wyjątki stosuje się wyłącznie, gdy spełnione są ustawowe przesłanki.
40. Samo otwarcie opakowania nie pozbawia automatycznie prawa odstąpienia. Ewentualne ograniczenie zwrotu musi wynikać z konkretnego wyjątku ustawowego.

§ 7. Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową

41. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta. Wobec pozostałych Klientów stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa, z uwzględnieniem dopuszczalnych ustawowo odmienności.
42. Reklamację można złożyć:

• e-mailem: info@sklep.spider-bhp.com;
• pisemnie na adres: Spider Agnieszka Wiktor, ul. Krakowska 140, 34-120 Andrychów.

43. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, opis niezgodności oraz preferowany sposób kontaktu. Klient nie ma obowiązku dołączania paragonu, jeśli może wykazać zakup w inny sposób.
44. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia Towaru, chyba że przepisy przewidują dłuższy okres lub szczególne zasady.
45. W razie braku zgodności Towaru z umową Klient może żądać naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać zmiany wybranego przez Klienta sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z umową, jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów, na zasadach określonych w ustawie.
46. Jeżeli zachodzą ustawowe przesłanki, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową, nie uczynił tego w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności, brak zgodności nadal występuje albo jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli brak zgodności jest nieistotny; domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
47. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, jeżeli przepisy przewidują taki termin. Brak odpowiedzi w terminie w przypadkach określonych ustawą wywołuje skutki przewidziane prawem.
48. Naprawa lub wymiana odbywa się na koszt Sprzedawcy, w tym w szczególności koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów. Klient udostępnia Towar Sprzedawcy w sposób uzgodniony z nim, a Sprzedawca odbiera Towar na swój koszt, zgodnie z ustawą.
49. Niezależnie od odpowiedzialności Sprzedawcy Towar może być objęty gwarancją producenta lub innego gwaranta. Gwarancja jest dobrowolna i jej warunki wynikają z oświadczenia gwarancyjnego. Skorzystanie z gwarancji nie wyłącza praw przysługujących wobec Sprzedawcy.
50. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność z tytułu rękojmi może być ograniczona lub wyłączona wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez prawo. [PRZED PUBLIKACJĄ USTALIĆ, CZY SPRZEDAWCA CHCE WPROWADZIĆ TAKIE OGRANICZENIE I DOPRACOWAĆ ZAPIS.]

§ 8. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

51. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej lub skorzystać z pomocy miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów. Informacje o dostępnych procedurach znajdują się także na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
52. Sprzedawca informuje, że unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) została zamknięta; nie należy umieszczać w Regulaminie nieaktualnego odnośnika do tej platformy.
53. Udział Sprzedawcy w konkretnym postępowaniu pozasądowym odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 9. Dane osobowe i pliki cookies

54. Administratorem danych osobowych jest Spider Agnieszka Wiktor, ul. Krakowska 140, 34-120 Andrychów, NIP 54920160162. Kontakt w sprawach danych osobowych: info@sklep.spider-bhp.com.
55. Dane osobowe są przetwarzane w celach i na podstawach prawnych opisanych w Polityce prywatności, w szczególności w celu obsługi zamówień, realizacji umowy, rozliczeń, rozpatrywania reklamacji i dochodzenia lub obrony roszczeń, a w przypadku odrębnej zgody – także w celu wskazanym w tej zgodzie.
56. Podanie danych niezbędnych do złożenia i realizacji zamówienia jest dobrowolne, ale może być konieczne do zawarcia lub wykonania umowy. Klientowi przysługują prawa wynikające z RODO, w zakresie i na zasadach określonych w tych przepisach.
57. Informacje o odbiorcach danych, okresach przechowywania, prawach osób, ewentualnym inspektorze ochrony danych oraz plikach cookies powinny być opisane w odrębnej, aktualnej Polityce prywatności i cookies dostępnej w Sklepie.
58. Pliki cookies i podobne technologie inne niż niezbędne do świadczenia usługi powinny być stosowane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym z wymogami dotyczącymi uzyskiwania zgody, jeżeli jest ona wymagana. Sam zapis w Regulaminie nie zastępuje prawidłowego mechanizmu zarządzania zgodami.

§ 10. Opinie, promocje i ceny obniżone

59. Jeżeli Sklep publikuje opinie o Towarach, powinien jasno informować, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które nabyły lub używały Towaru. Nie wolno twierdzić, że opinie są zweryfikowane, jeśli nie są podejmowane odpowiednie działania.
60. Jeżeli Sklep informuje o obniżeniu ceny Towaru, obok obniżonej ceny należy podać najniższą cenę tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a w przypadkach określonych prawem – odpowiednią cenę z okresu sprzedaży krótszego niż 30 dni lub cenę przed pierwszym zastosowaniem obniżki dla towarów szybko psujących się lub z krótkim terminem przydatności.
61. Warunki konkretnej promocji mogą być określone w odrębnym regulaminie promocji. Nie ogranicza to praw Klienta wynikających z przepisów prawa.

§ 11. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

62. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Klientów, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
63. W granicach dopuszczonych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy, spory ze Sprzedawcą rozstrzyga sąd właściwy według zasad ogólnych właściwych dla relacji między przedsiębiorcami. Nie dotyczy to przypadków, w których przepis prawa przyznaje właściwość innemu sądowi.
64. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw, których wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 12. Postanowienia końcowe

65. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy dotyczące ochrony danych osobowych oraz inne właściwe przepisy.
66. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów i nie mają wpływu na umowy zawarte przed wejściem zmiany w życie. Nowa wersja Regulaminu będzie publikowana na stronie Sklepu z datą obowiązywania.
67. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
68. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na początku dokumentu.

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy

*(Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)*

Adresat: Spider Agnieszka Wiktor, ul. Krakowska 140, 34-120 Andrychów, e-mail: info@sklep.spider-bhp.com

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

....................................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru Towaru:

....................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów):

....................................................................................

Adres Konsumenta(-ów):

....................................................................................

Numer zamówienia (jeśli jest dostępny):

....................................................................................

Data:

....................................................................................

Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

....................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

————————————————————————————————————————